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今年以来，渭城区加强数字基础设施建设，以“网格化+数字化”为引擎，从基层治理难题和群众迫切需求出发，融合12345政务服务便民热线、数字城管、数治咸阳等业务体系，创新打造“一网统管、一屏通览、一键调度” 的智能互动平台，努力构建开放、公平的数字营商环境。
一网统管，打造智慧治理中枢。构建“街道指挥舱—社区中控台—网格移动端”三级智能体系，让治理神经直接延伸到基层末梢。设置渭阳街道办指挥中心，应急管理、12345 热线、网格化管理、数字城管、综治维稳、环境保护等6个常驻岗位，2个机动岗位随时待命，以应对各类突发状况。通过 “一张图”，实现了对人口数据、建筑信息、风险源等要素的动态管理。网格员配备智能终端及 APP，通过视频连线进行实时会商，实现精准研判、快速处置，完成上报—处置—反馈全流程的“掌上通办”。
科技赋能，织密风险防控网络。创新采用“物联感知 + AI算法”双轮驱动模式，聚焦人员密集场所、危化企业、仓储企业、经营性自建房、城市内涝、危房危窑等6类风险源，实现火情识别、电梯困人、占道经营、水位监测等多类场景的智能预警。同时，建立了风险分级管控机制，借助“一张图”模块对风险源实施“红橙黄蓝”四色分级管理，动态监测数据更新，真正实现了从“人防人控” 向“智防智控”的转变。
数据跑腿，民生诉求快速响应。创新开发“社区工作台”，内置“全息检索”“台账市场”“报表管家”等模块，实现台账数据“一键调取”、台账模板 “一键共享”，让数据流转代替社区工作人员跑腿。打造“诉求收集—平台分派—处置跟踪—结果反馈”全流程闭环系统。企业群众通过 12345 热线反映的诉求以及网格员通过移动终端实时上传的巡查问题，会在30分钟内匹配责任单位，完成工单派发，70% 的简易事项能够在当天办结。问题事项从受理到解决，再到反馈的全过程都清晰可查、有迹可循，实现了处置指令“一键直达”、工作进度“一屏掌控”。
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